Datapolitik for Twiggi Gruppen

Twiggi Gruppen, herunder Twiggi.dk, er underlagt persondataloven/databeskyttelsesloven og EU’s persondataforordning (GDPR). Denne datapolitik beskriver, hvordan vi indsamler, behandler og beskytter dine personoplysninger, samt hvilke rettigheder du har.

1. DATAANSVARLIG

Twiggi.dk
Ledagervej 26
4000 Roskilde
CVR-nr.: 89 14 11 17
Tel.: +45 70 26 10 90
Mail: Denne e-mail adresse bliver beskyttet mod spambots. Du skal have JavaScript aktiveret for at vise den.

Twiggi Gruppen er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger. Al henvendelse vedrørende databeskyttelse kan ske via kontaktoplysningerne ovenfor.

2. PERSONOPLYSNINGER OG FORMÅL

Oplysninger vi indsamler:

• Navn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer
• CPR-nr. og/eller CVR-nr. (i visse tilfælde)
• Oplysninger om IP-adresse og netværkslokation
• Oplysninger om køb, leveringsønsker og returneringer
• Browserdata og søgetermer på vores websites

Formål med behandlingen:

1. Ordrebehandling: For at kunne levere produkter, tjenester og ydelser samt administrere reklamationer og returneringer.
2. Markedsføring: For at målrette tilbud og forbedre brugeroplevelsen via retargeting (f.eks. Google og Facebook).
3. Teknisk optimering: For at forbedre vores websites’ funktionalitet.
4. Sikkerhed: For at forhindre svig ved hjælp af IP-adresseoplysninger.

Retsgrundlag:

Behandlingen sker i henhold til GDPR artikel 6, stk. 1, litra b (opfyldelse af kontrakt), litra c (overholdelse af lovkrav) og litra f (legitime interesser).

3. MODTAGERE OG BEHANDLERE AF PERSONOPLYSNINGER

Vi videregiver kun dine oplysninger til tredjeparter, når det er nødvendigt for at opfylde vores aftale med dig eller for at overholde lovgivningen.

Modtagere kan inkludere:

• Transportører: F.eks. Twiggi Trans for levering af varer.
• Producenter eller leverandører: Ved køb af ikke-lagerførte varer.
• Eksterne samarbejdspartnere: Til teknisk drift, markedsføring og udsendelse af nyhedsbreve (f.eks. Google LLC og Facebook Inc.).

Databehandlere:

Alle vores databehandlere er underlagt databehandleraftaler og må kun behandle oplysninger efter vores instrukser. To af vores databehandlere – Google LLC og Facebook Inc. – er certificeret under EU-U.S. Data Privacy Framework.

4. ADGANG TIL INDSIGT, BERIGTIGELSE OG SLETNING

Du har følgende rettigheder:

• Ret til indsigt i de oplysninger, vi har registreret om dig.
• Ret til berigtigelse af urigtige oplysninger.
• Ret til sletning af oplysninger (“retten til at blive glemt”), hvis de ikke længere er nødvendige for formålet.
• Ret til begrænsning af behandling.
• Ret til dataportabilitet.
• Ret til at gøre indsigelse mod behandlingen.

Hvis behandlingen er baseret på dit samtykke, kan dette samtykke trækkes tilbage til enhver tid.

For at udøve dine rettigheder kan du kontakte os på mail Denne e-mail adresse bliver beskyttet mod spambots. Du skal have JavaScript aktiveret for at vise den. eller telefon +45 70 26 10 90.

5. DATAPORTABILITET

Du har ret til at få udleveret dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format eller få dem overført direkte til en anden dataansvarlig.
6. VARIGHED AF OPBEVARING

Vi opbevarer dine personoplysninger så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, hvortil oplysningerne er indsamlet:

• Oplysninger vedrørende køb opbevares i op til 5 år i henhold til bogføringsloven.
• Oplysninger fra henvendelser slettes senest 5 år efter sidste registrering.

7. KLAGE

Hvis du ønsker at klage over vores behandling af dine personoplysninger, kan du kontakte os direkte via ovenstående kontaktoplysninger. Du har også mulighed for at klage til Datatilsynet:

Datatilsynet
Borgergade 28, 5.,
1300 København K
Mail: Denne e-mail adresse bliver beskyttet mod spambots. Du skal have JavaScript aktiveret for at vise den.

Denne datapolitik er gældende fra dags dato og opdateres løbende for at sikre overensstemmelse med gældende lovgivning.